苹果已确认，运营近三十年的 Apple Support Community 论坛将于 2026 年 11 月 20 日正式永久关闭。即日起，该平台已进入“只读模式”，用户可浏览既有讨论，但无法发布新帖或回复。
苹果在声明中表示：“Apple Support Community 将于 2026 年 11 月 20 日永久关闭。从今天起，该站点将不再接受新帖子，并处于只读状态。”公司感谢社区成员多年来的贡献，并引导用户转向官方 Apple Support 网站获取帮助。
三十年社区历程终结
Apple Support Community 前身是 1998 年推出的“Apple Tech Exchange”，后经历多次更名与品牌重塑，包括 2011 年的重大改版。作为 iPhone、Mac、iPad 等产品用户的技术交流阵地，该论坛鼓励用户分享解决方案、讨论软件漏洞及排查硬件问题，形成了区别于传统客服的互助生态。
目前，苹果尚未说明如何处理这近三十年积累的庞大讨论存档。公司称，关闭决定是基于对支持策略和客户需求的审视。此举紧随苹果此前缩减社交媒体客户服务力度的举措之后。
当前，苹果仍通过官方网站及 Apple Support App 提供技术支持，后者自 2016 年起已在加拿大上线。此外，苹果也曾尝试引入生成式 AI 助手辅助客户解决问题，但论坛历史内容的去留仍未可知。