周四，微软遭遇全球范围大规模服务中断，导致Outlook、Teams及其他多款应用数小时无法使用。微软明确表示“未发现网络攻击迹象”，目前正全力恢复受影响服务。
故障始于周四上午，用户陆续报告Microsoft 365多项服务异常。故障监测平台Down Detector收到近15万份投诉，涉及Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams及Copilot等核心应用。
微软确认了此次事故，初期指出用户在通过多种方式访问Exchange Online邮箱时受阻，随后承认服务器基础设施“负载升高”是导致连接错误的主因。
修复遇阻：服务器重启后再次无响应
截至晚间，尽管部分服务得以恢复，仍有超万名用户报告无法访问微软核心在线服务，其中Outlook受影响最为严重，大量用户无法发送邮件或访问收件箱。
微软工程师尝试通过重启和验证服务器来缓解连接问题，并评估近期配置更新是否为诱因，考虑通过回滚更新加速恢复。然而，部分重新上线的服务器在接收流量后再次陷入“无响应”状态。
微软表示，正在分析无响应服务器的诊断数据，并暂时限制特定地区访问受影响基础设施的流量类型。公司在最新通报中承认，既定修复措施未达预期，部分用户仍无法访问服务。“我们正在确定其他工作流，以应对持续的流量管理失衡，从而增加容量。”
波及AI巨头，专家推测系网络层故障
此次中断不仅冲击普通用户和企业组织，还波及Anthropic和OpenAI等AI头部公司。两家机构均证实，其办公室使用的Microsoft 365服务出现严重连接问题，导致部分生产力工具瘫痪。
尽管微软尚未披露中断的技术细节，RMIT大学工程学院副教授Mark Gregory向媒体分析称，此次故障很可能源于微软系统的网络层，与2023年导致Optus网络瘫痪的配置问题类似。
Gregory指出，当配置服务器出现连接问题时，用户被迫共享较小的在线服务器池，导致实时服务器因过载而崩溃。最终原因仍需等待微软完成调查后方可揭晓。