在 Salesforce 称霸销售软件领域二十年后，成立仅两年的初创公司 Rox 正试图打破这一格局。近日，Rox 宣布完成由 General Catalyst 和 March Capital 联合领投的 1 亿美元 B 轮融资。
此轮融资后，这家旧金山初创公司的估值达到 13 亿美元，正式跻身“独角兽”行列。Sequoia Capital 和 Factory 追加投资，GV 参与跟投，Databricks Ventures 和 Prosperity7 Ventures 作为新投资方加入。
以 AI 代理重构 CRM 工作流
传统客户关系管理（CRM）系统侧重于数据记录，而 Rox 旨在基于数据驱动实际行动。该平台在客户数据之上部署“营收 AI 代理”，能够自动筛选潜在客户、安排会议、处理交易并拓展现有账户。
这些功能无缝集成至销售团队现有工具中。据 Salesforce 估算，普通销售人员将半数时间耗费在行政任务上。Rox 认为，通过将这些繁琐工作外包给软件，可优化头部 15% 销售人员贡献约 90% 收入的现状。目前，其客户包括 GitLab、Puma Energy、Ramp、MongoDB、Groq 和 Trafigura。
强劲增长支撑高估值
Rox 凭借亮眼的数据表现支撑起 13 亿美元估值。公司表示，在上市首年的市场中，其年度经常性收入（ARR）增长超过 10 倍，企业客户净收入留存率（NDR）超过 700%，意味着当前客户支出已达签约时的数倍。
部分案例显示：一家全球 IT 服务公司在八周内构建了价值 3.3 亿美元的合格销售线索；一家医疗技术公司五个月内实现 2400 万美元收入；一家薪资服务提供商将外联成本降低一半。不过，Rox 尚未公布实际营收数据。
明星创始团队与未来规划
早在 2024 年尚无成熟产品和收入时，Rox 便获得 General Catalyst 支持，这主要基于对创始团队的押注。CEO Ishan Mukherjee 曾创立 Pixie Labs 并以约 1.5 亿美元出售，还曾任 New Relic 首席增长官及苹果 Siri 知识图谱产品负责人。联合创始人 Shriram Sridharan 是 AWS Aurora 数据库创始人之一，Diogo Ribeiro 为谷歌前员工，斯坦福大学 AI 实验室教授 Christopher Ré 亦在联合创始之列。
本轮资金将用于 AI 研究、定制模型及评估工具开发。Rox 计划明年在美国将其销售、营销和商业团队规模扩大一倍，重点拓展医疗、工业、金融、能源和技术领域的大型客户，并已将面向潜在客户的开发价格降低 50%。
尽管行业巨头 Salesforce 在 2026 财年实现了 415 亿美元营收，地位依然稳固，但 Rox 的崛起引发了市场关注。CEO Mukherjee 表示，目前断定 AI 代理是否会在面向客户的角色中完全取代人类尚早，但这轮融资值得软件卖家、销售团队及 SaaS 投资者密切关注。