SAP近日公布2026年度澳大利亚和新西兰最佳技术奖项获奖名单，表彰了Woolworths、Sigma Healthcare、Zespri及维多利亚州消防局（CFA）等机构在数字化转型中的杰出项目。这些涵盖零售、医疗、农业、紧急服务、能源和交通领域的项目，均带来了可衡量的运营变革，包括缩短技术升级周期、加速合同处理及优化供应链决策回报。
标杆案例：效率与回报双升
Woolworths凭借“下一代创新者”奖项脱颖而出。该零售商以事件驱动架构取代分散的点对点和本地消息系统，支持超25,000个销售终端（POS）的实时数据分发。此举将交易吞吐量提升至每秒600多笔，系统升级周期从24个月大幅缩短至四周。
Sigma Healthcare荣获“人力资本管理”奖。在与Chemist Warehouse合并后，该公司彻底重构人力资源流程：劳动合同周转时间由30天压缩至3天，手动数据输入减少70%，入职速度提升80%，并完成了强制性合规培训。
Zespri因“供应链管理”创新获奖。该猕猴桃营销商采用基于SAP集成业务规划（IBP）的系统，取代传统的电子表格全球市场分配流程。场景运行时间从数小时缩短至30分钟以内，每周销售预测偏差改善11%，为种植户增加1800万新西兰元回报，利润率提升91万新西兰元。
维多利亚州消防局（CFA）在实施云ERP系统10个月后，荣获“快速增长ERP”奖。该系统标准化了财务、采购、资产管理和供应链流程，且在上线后的首个火灾季节中未出现任何运营中断。
跨行业数字化突破
其他获奖者包括LION、Adore Beauty、SA Power Networks、昆士兰州交通和主要道路部以及恒天然集团，分别在商业转型、客户体验、行业颠覆、智能ERP及支出管理领域取得突破。
LION替换了过时的定制客户关系管理系统，在保持澳新地区客户服务和订单到现金运营连续性的同时，标准化了工作流程，支持近97%的用户，并将自定义开发时间从三周缩短至两天。
Adore Beauty通过优化电子邮件、App、网站及短信等多渠道客户参与系统，实现了更精准的营销投放和自动化效率提升。
SA Power Networks凭借数字连接门户赢得“行业颠覆者”奖，简化了电力连接流程。该系统使临时断电和重连请求减少43%，自动批准约22万个小型嵌入式发电申请，每90天服务5000至6000名独立用户。此外，其嵌入的AI助手帮助员工高效处理应用和指南，维持了呼叫中心的服务水准。
昆士兰州交通和主要道路部对使用了28年的SAP ECC环境进行现代化改造，荣获“智能ERP”奖。该项目现代化了88个接口，部署89个SAP Fiori应用，上线三小时内超6000名员工登录，稳定化工作比计划提前六周完成。
恒天然集团在约16个国家标准化差旅和费用管理平台，消除手动对账，显著缩短审批时间并提高审批率，获“支出管理”奖。
从解决运营痛点出发
获奖案例折射出澳新大型组织的共同趋势：替换遗留系统、打通运营数据孤岛并减少人工干预，重点聚焦零售交易、劳动力管理、采购物流及公共部门财务等高容量流程。
SAP澳大利亚和新西兰总裁兼总经理Angela Colantuono指出，所有获奖组织的共同起点是解决具体的运营问题，而非单纯的技术决策。“无论是系统复杂难适配，还是依赖手动变通方法，他们都选择了坚实基础而非捷径。”Colantuono表示，从释放前线员工时间到将应用交付周期从数月缩短至天数，这些基础能力正帮助组织将AI用例从试点推向规模化运营，渠道合作伙伴在其中也发挥了关键作用。