AI后台自动化公司EliseAI宣布完成3.5亿美元融资，估值达到40亿美元，较一年多前几乎翻倍。本轮融资由现有投资者安德森·霍洛维茨基金（a16z）和Bessemer风险投资联合领投，加拿大安大略教师养老金计划作为新投资者加入，Sapphire Ventures和Navitas Capital等现有股东继续跟投。
这是自2023年以来，EliseAI从a16z和Bessemer获得的第四次融资。距离去年12月公司以22亿美元估值完成2.5亿美元E轮融资，仅过去约13个月。EliseAI首席执行官兼联合创始人Minna Song表示，本轮融资全部为基础资本注入，几乎所有主要现有投资者均参与增持，早期投资者或员工未进行股份转让。
针对估值在短期内大幅跃升，Song归因于团队执行力及在住房与医疗保健领域的深度拓展，而非单一催化剂。她指出，公司通过丰富产品线提升客户价值并提高市场渗透率，赢得了投资者的加倍下注。
深耕“被遗忘”的高摩擦行业
与追逐通用AI工具的潮流不同，EliseAI瞄准了物业管理与医疗行政管理这两个监管严格、利润率微薄且长期依赖人工电话沟通的行业。Song认为，AI最具价值的应用往往存在于这些不受关注的角落。通过在编码前深入一线调研，团队识别出行业成本高企和运营低效的根本瓶颈，并据此构建解决方案。
数据显示，美国低收入家庭面临严峻的住房成本负担，66.5%的低收入租房者租金支出超过收入的一半。与此同时，房东也承受着运营成本飙升的压力，2019年至2024年间，多户住宅保险成本实际上涨75%，房东吸收了其中约四分之三的增加额。在医疗领域，41%的美国成年人背负某种形式的医疗债务。Song指出，降低交付成本是让住房和护理更具可负担性的关键，而这正是AI能产生实质影响的领域。
目前，EliseAI的平台支撑着美国约六分之一公寓的运营，覆盖租赁、客服、维修请求及租约续签等流程，累计与超3000万美国人互动。公司今年6月实现2亿美元年度经常性收入（ARR），标志着连续第五年营收同比翻倍。
推出全能AI智能体Apollo
本月，EliseAI推出AI智能体Apollo，旨在执行平台上的各类任务，而非局限于特定功能。Song将Apollo视为企业软件从“被动工具”向“主动执行层”转变的一部分。Apollo能在授权范围内识别需求并采取行动，但在涉及批准申请、签署租约或公平住房相关呼叫等具有约束力的决定时，仍需人工审核。当信息不足时，Apollo会明确说明而非猜测，确保高风险工作流程中包含必要的人工检查点。
这一模式同样应用于医疗保健业务，自动化患者旅程中的预约、保险验证及病历准备等环节。EliseAI每月在住房和医疗业务中处理约500万次通话，并与OpenAI密切合作测试新的语音技术。
Bessemer风险投资合伙人Sameer Dholakia将在本轮融资后加入EliseAI董事会。他评价称，EliseAI将卓越的AI研发能力与对物业运营细节的深度理解相结合，为客户创造了可衡量的结果。
未来展望
尽管估值大幅上涨，Song并未给出明确的上市时间表，强调公司将专注于构建最佳业务形态。EliseAI正利用住房和医疗保健占美国家庭支出40%以上的经济权重，论证解决这些领域运营摩擦的巨大潜力。公司目前在纽约、旧金山、波士顿等地招聘，计划在纽约总部之外设立旧金山工程中心，致力于证明最持久的AI企业将建立在最难自动化的行业内部。