Tau公司的清洁机器人初次亮相便颇具戏剧性。它由蓝色面包车运送抵达，在创始人韦因齐尔及员工的协助下卸货。然而，通往公寓前门的八级台阶成了首个难题。机器人步态踉跄，宛如醉汉，每迈一步都可能后退，虽未完全失衡，但进展缓慢。韦因齐尔解释，这种怪异步态源于远程操控的信号延迟，团队正致力于优化时序与连接稳定性。
进入室内后，铺有地毯的楼梯彻底难住了机器人，最终由韦因齐尔扛上最后几级台阶。清洁过程中，机器人反复停滞。起初被归咎于高温导致机器过热，后证实是高温触发了人类操作员监控设备的关停保护。失去远程协助，机器人无法继续作业，服务在预订的一小时结束前提前终止。韦因齐尔指出，自去年九月以来，机器人已不再需要代表全程陪同，此次状况属非典型例外。
尽管体验受挫，Tau的服务响应迅速。在得知作者记者身份前，韦因齐尔已邮件致歉，免除费用并提供一次免费清洁。约一个月后的第二次测试中，机器人表现显著改善。它几乎独立爬上楼梯，虽仍带些许踉跄，但在一小时内出色完成了厨房清洁（未尝试清洗炉灶），甚至承担了刷马桶的任务。期间马桶刷头脱落三次，机器人均通过把手拨弄，成功以正确角度重新安装，展现了令人印象深刻的自主处理能力。