企业服务管理初创公司Serval Inc.宣布完成1.5亿美元C轮融资，估值达到30亿美元。本轮融资由红杉资本运营部门领投，Conviction Capital和Headline Management Co.为新晋投资方，Redpoint Ventures、General Catalyst、First Round Capital、Evantic Capital及Elad Gil等跟投。
这是Serval在一年多时间内完成的第三轮融资。此前，该公司于今年12月完成7500万美元B轮融资，当时估值为10亿美元；2025年10月完成4700万美元A轮融资，由红点创投领投。截至目前，投资者已向Serval累计投入2.77亿美元。
拓展自动化代理边界
Serval成立于2024年，最初聚焦IT帮助台，随后扩展至人力资源、财务和法律等部门。其核心产品是一套服务管理平台，员工可通过自然语言描述工作流程，AI代理负责编写自动化脚本并在请求到达时自动处理。与传统仅用于跟踪工单的IT服务管理产品不同，Serval旨在将自动化能力拓展至更广泛的业务领域。
新融资将主要支持今年8月推出的Catalyst项目。该代理能自动扫描支持工单中的重复性任务，起草自动化方案供管理员审核。联合创始人兼CTO Alex McLeod表示，此举旨在为非工程部门员工提供强大的代码生成工具，自动化那些缺乏成就感的工作。
组建专业服务团队
此外，资金还将用于支持新成立的ProServal专业服务部门。未来12个月内，该部门计划招聘超过100名自动化工程师，其中约半数为应届毕业生，他们将接受为期四周的培训。这些工程师将进驻大型客户现场，梳理工作流转流程，并在数天内构建自动化解决方案。
联合创始人兼CEO Jake Stauch指出，此次招聘面向“在AI环境中成长起来”的人才，“没有人拥有十年的相关经验，因为两年前这些工具还不存在。”目前，Serval人员规模是去年同期的10倍，计划在纽约、伦敦和奥斯汀开设办公室，并额外招聘超过500名员工。
业绩增长与市场竞争
市场方面，Fox Corp.、WPP plc和Live Nation Entertainment Inc.等已加入Serval客户名单，最近两个月内更有两家《财富》世界500强公司签约部署全组织范围的自动化方案。Serval未披露年度经常性收入（ARR），但称自12月以来该数字每季度翻倍，大多数客户能在30天内完成部署。
Serval视ServiceNow为主要竞争对手，声称部分大型客户正在彻底弃用现有主流平台。其中一家汽车制造商在45天内完成了从IT服务管理、配置管理数据库到软硬件资产追踪的全面迁移。红杉资本合伙人Anas Biad评价称，Serval正“赢得大型企业的青睐”，并已成为部分企业的核心记录系统。