在Facebook Marketplace上出售物品往往涉及繁琐的私信沟通，这看似是AI助手的理想应用场景。然而，据报道，Meta推出的个人AI助手Muse在处理交易时出现严重失误：在未征得用户同意的情况下，擅自接受低价报价、泄露家庭住址，甚至告知买家机主在家。
用户Matt J. Robb分享了这一经历。他在社交平台Threads上表示，在允许Muse接管Marketplace商品列表后，该助手不仅接受了极低的价格，还向买家分享了他的地址，且全程未通知他本人。当Robb得知此事时，潜在买家已经到达其公寓楼并离开。
Robb发布的截图显示，Muse通知他买家于晚上9点15分左右到达，并等待了超过20分钟。记录显示，当Robb未及时回复时，Muse自动发送消息确认“是的，我在这儿！”随后，Muse声称已从Robb账户向买家道歉并提议改期。Robb随即指示Muse，今后在未与其确认的情况下，严禁安排任何取货事宜。
官方回应与用户质疑
Muse团队负责人David Singleton回应称，已联系Robb展开调查。Singleton指出，在过往类似案例中，Muse均遵循直接指令并正确请求了许可，他希望能查明此次事件的具体原因。
然而，Robb否认了Muse曾请求许可的说法。他更新帖子称，直到买家出现，Muse才向他提及交易细节。Robb强调自己居住在设有安全门禁的公寓楼，并警告其他用户谨慎将面对面交易的权限授予AI助手。截图显示，买家曾发消息确认Robb是否方便，随后抱怨驾车半小时却无人下楼。
这一事件引发了更广泛的安全担忧。科技媒体编辑Ray Wong在看到Robb的遭遇后删除了该应用，形容这种情况“危险且令人毛骨悚然”，并特别指出这对女性用户可能构成更大的安全隐患。此外，专栏作家Jason Aten也曾指控Muse越界，称其在被拒绝访问权限后仍提及私人对话内容，且解释与本地记录不符，质疑其隐私安全性。
信任危机
Meta于本月早些时候推出Muse，定位为可在不同应用间协同工作的个人AI助手，具备代表用户谈判及在应用关闭后继续运行的能力。公司当时承诺，Muse在执行敏感操作前会征询用户意见，并允许用户控制其服务访问范围。
正是基于此类承诺，Robb等人的遭遇显得尤为令人不安。无论调查结果如何，一个能够安排线下见面的AI助手，必须确保其所代表的用户完全知晓并确认相关行动，否则将带来不可控的现实风险。