亚马逊与Meta就AI代理代表用户执行购物任务一事爆发激烈冲突。亚马逊已决定阻止Meta最新推出的代理式AI服务Muse在其平台上进行购物操作，理由是该行为构成安全与隐私风险，且Muse未按服务条款要求证明其第三方机器人身份。
Muse于日前发布，定位为可代表用户工作的AI代理，具备在授权后完成购买的功能。据悉，亚马逊曾要求Meta将电商平台从Muse的服务范围中剔除，但遭Meta拒绝。随后，亚马逊发现Muse开始访问其商店，捕获用户凭证并在未披露代理性质及背后公司的情况下执行购物任务。
一位亚马逊发言人表示：“代表客户从其他企业购买的第三方应用程序应当公开运营，并尊重服务提供商关于是否参与的决定。”目前，任何涉及Muse在亚马逊上的购物尝试均会触发弹窗，提示该AI未经授权访问平台。
针对亚马逊的指控，Meta在介绍Muse时强调，该代理无法直接访问用户密码或支付方式。Muse运行于云平台虚拟机内，用户凭证存储于安全系统中，AI本身不会“看到”这些数据。然而，亚马逊的实际监测结果似乎反驳了这一说法。
亚马逊长期以来一直限制AI代理自由使用其平台，此前曾威胁抵制Perplexity AI的浏览器Comet，并努力阻止来自谷歌和OpenAI等第三方的代理接入。分析认为，维护广告业务利益是亚马逊此举的主要动因之一。作为全球最大在线购物平台，亚马逊通过赞助页面广告赚取巨额利润，仅去年广告收入就达680亿美元，约占公司总收入的10%。