随着 Meta 的 Muse 和 Instinct 等 AI 智能体已具备代表用户拨打电话的能力，谷歌正式推出名为“Call for Me”的新功能，允许 Gemini 智能体代为联系商家。
该功能最初仅面向美国地区订阅 Gemini 服务的 Pixel 11 用户开放。由于目前仍处于实验阶段，用户需搭配安卓版谷歌电话应用的测试版本方可使用。
功能升级：从局限到全面
尽管谷歌长期提供 AI 驱动的通话辅助，但以往版本在操作范围上存在局限。此次更新后，Gemini 能够在通话中分享经用户批准的个人信息，从而执行更广泛的操作。
谷歌表示，用户可实时查看通话进展并随时接管对话。“Call for Me”将直接使用用户的个人电话号码拨出，电话流量直接从手机发出，确保通信身份的一致性。
在能力层面，该 AI 能够处理复杂任务，包括致电商店查询库存、预订餐厅、更改预约日期，或将商品加入购物车暂不结算。AI 可自主完成自我介绍、导航自动语音菜单、等待转接并与真人对话，用户则可通过实时字幕监控全过程。
技术积淀与谨慎推广
此次发布建立在谷歌多年来对 AI 辅助自动化呼叫技术的实验基础之上。早在多年前的 I/O 开发者大会上，谷歌便演示了 Google Assistant 致电美容院预订服务的情景，通过加入语气词使对话更加自然。去年，谷歌还推出了“Ask for Me”功能，允许 Gemini 代为咨询价格或服务信息。此外，Pixel 用户已有的“Hold for Me”（代为等待）、“Talk to a Live Rep”（联系真人客服）及“Direct My Call”（导航 IVR 系统）等功能，也为此次升级奠定了技术基础。
谷歌解释称，之所以选择小规模启动实验，是因为“现实生活中的对话充满细微差别”。公司需要时间完善功能，以应对复杂场景，为未来更广泛的推广做准备。