企业在人力资源、IT和财务领域每年投入数十亿美元采购分散的SaaS工具并维持手工操作，却仍难逃效率低下的困境。旨在通过跨应用执行完整工作流的“AI员工”解决这一痛点的Ema，近日宣布完成7700万美元B轮融资。
融资详情与资本背景
本轮融资由班加罗尔投资机构Creaegis领投，Accel、Section 32、Prosus Ventures、Hitachi Ventures和Wipro Ventures等主要现有投资者全部跟投。公司确认，此次融资为100%普通股发行，不涉及债务或二手股份转让。至此，Ema累计融资额已达1.4亿美元。
Ema由苏罗吉特·查特吉（Surojit Chatterjee）和苏维克·森（Souvik Sen）于2023年联合创立。面对大多数企业使用超过100种软件应用、数据需人工跨平台搬运导致的耗时、易错及成本高企问题，Ema试图提供一套自动化解决方案。
从“聊天机器人”到“AI员工”
Ema的核心产品并非仅能问答的简单聊天机器人，而是由多个AI智能体协同组成的“AI员工”团队。其运作机制包括：一个智能体负责任务规划，另一个在已连接的250多个企业应用中执行具体步骤，第三个则负责验证输出结果。该方案直接对标企业在SaaS订阅和IT服务上的巨额支出。
查特吉指出，Ema首先接入并利用现有SaaS应用运行，随后帮助客户降低对这些工具的依赖。在许多场景中，旧有软件仅作为数据库存在，实际业务工作已完全由AI员工接管。
业绩飙升与客户扩展
数据显示，Ema在过去24个月内收入增长了50倍，总预订金额超过1.5亿美元（含多年期合同）。目前，公司拥有50多个活跃企业客户订单，活跃企业用户数突破100万。客户阵容涵盖NTT DATA、日立、ADP、普华永道、谷歌、毕马威、Wipro和微软等行业巨头。
平台在存量客户中展现出强劲的扩展能力，净美元留存率高达180%。这意味着去年支付100美元的客户，今年平均支出增至180美元。超过90%从单一用例（如IT）起步的客户，已将应用范围扩展至人力资源和财务等其他两到三个领域。
查特吉强调，企业不再需要更多软件，而是需要“把工作做完”。目前，客户已在生产环境中每年运行数百万次AI员工交互，而非将其局限于实验性试点。这笔新资金将助力Ema将这一能力推广至更多仍停留在试点阶段的企业。
资金用途与战略定位
Ema计划将本轮融资用于两大方向：一是扩大销售团队，重点提升在亚太（APAC）以及欧洲、中东和非洲（EMEA）地区的市场覆盖率；二是加大对企业平台的投入，支持超出人力资源、IT和财务领域的更多工作流程。
通过本轮融资，Ema进一步确立了其作为传统企业软件替代层的定位，主张从售卖工具转向交付已完成的工作成果。