出于对AI智能体可能“失控”的担忧，英国主要银行已禁止其访问客户账户。汇丰、Nationwide、NatWest、巴克莱和劳埃德等机构均已采取屏蔽措施，部分银行甚至明确禁止AI在客户未直接参与的情况下代为交易。
尽管AI智能体被视为管理个人财务的前沿技术，但银行方面指出，若缺乏明确的责任归属规则，机器人可能滥用职权并错误管理资金。此外，放贷机构还担心，大规模并发的机器人资金转移操作可能侵蚀银行利润，甚至在极端情况下危及金融稳定。
预防性禁令与潜在威胁
据悉，此次禁令属于预防性措施，目前尚无迹象表明AI机器人正在实际访问英国银行账户。劳埃德银行首席财务官Will Chalmers近日表示，该行虽未发现相关迹象，但对此类风险保持高度警惕并加以防范。
今年9月，Meta推出了可执行购物和管理账单任务的个人AI助手Muse。尽管该应用尚未在英国上线，但已在北美下载榜名列前茅。在美国，越来越多的用户正指示智能体直接管理储蓄账户。星展银行创始人Anne Boden近期也宣布招聘工程师，致力于开发将财务托付给AI的新创公司，预示类似产品即将进入英国市场。
麦肯锡警告称，储户若依据AI建议将高达7000亿英镑的资金从无回报账户转移至其他储蓄产品，仅5%至10%的存款流动就可能导致放贷机构利润下降五分之一以上。虽然Anthropic和OpenAI已推出提供财务建议的个人理财产品，但目前这些服务仅读取信息，不代表用户采取行动。
全球监管趋严与“机器挤兑”风险
摩根大通首席执行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）早前警告，协同行动的AI智能体可能在同一时刻提取存款，引发“机器速度”的挤兑潮。他表示：“你不想看到失控的智能体，而且可能会有成千上万个。”
英国银行的举措紧随美国和加拿大之后。花旗、美国银行、富国银行和摩根大通等均已阻止AI智能体访问账户。嘉信理财首席执行官Rick Wurster透露，该公司每周主动阻止10至20名客户使用AI智能体，理由是难以控制其行为且责任归属不明。
目前，英国金融行为监管局（FCA）正与伦敦金融城及其他监管机构合作，制定规范金融领域AI智能体的规则。消息人士称，是否允许AI接入账户由各家银行自行决定，但早期研究表明，智能体可能会表现出意想不到的行为。得益于严格的身份验证规则，英国大多数支付需通过移动应用进行生物识别批准，这在客观上为AI智能体设置了更严格的护栏。