毕马威（KPMG）正将其人工智能、创新和生态系统职能整合为全新的“客户技术与创新”（CT&I）集团，旨在以初创公司的速度孵化AI原生业务。该集团将于9月22日正式宣布成立，并于10月1日生效。
此次架构调整设立了一名直接向首席执行官蒂姆·沃尔什（Tim Walsh）汇报的副主席职位，由在毕马威任职15年的托德·洛尔（Todd Lohr）担任。这一变动表明，毕马威认为专业服务模式百年来面临的最大颠覆，无法通过常规的委员会层级管理来应对。
CT&I的成立恰逢前副主席兼全球AI与数字创新负责人史蒂夫·切斯（Steve Chase）于9月30日退休。切斯自2023年起组建毕马威最初的AI团队，并于2025年8月上任毕马威国际全球AI负责人。新的汇报线将AI和创新战略从副总裁层级提升至与CEO议程同等高度，释放明确信号：毕马威将此视为构建未来销售产品的全新群体，而非单纯的技术升级。
为何是洛尔？
49岁的洛尔并非外部招聘的硅谷高管，而是深谙公司内部运作的老将。他曾帮助启动公司早期的数据和AI实践，负责美国科技业务及网络安全，随后接管第三方技术合作伙伴关系，并领导客户与市场商业组织。他是毕马威与Anthropic联盟的核心构建者之一，目前Google Cloud、Microsoft、OpenAI和Databricks等合作伙伴关系也已并入CT&I。
洛尔的职业生涯带有鲜明的初创基因。加入毕马威前，他是金融服务咨询初创公司Confiance的早期员工，曾任苏黎世保险商业架构师。他表示，这种初创企业的经历正是他胜任内部风投工作室负责人的资格所在：“我的设计理念源自硅谷孵化器。”
CT&I的四大支柱
洛尔的新组织架构包含四个核心支柱，远超典型“AI办公室”的范畴：
- 产品和平台战略：专注于向客户交付可商业化产品，而非仅开发内部工具。
- 商业基础设施：建立全新的上市策略和交易结构，打破历史惯例。
- 全公司AI和数据战略：承接原AI与数字创新集团的战略职责。
- 创新/孵化：作为内部风投工作室，孵化具有不同资本结构的“边缘颠覆项目”，直接冲击核心服务线。
每个孵化项目都拥有多种退出路径，包括重新融入核心业务、引入外部资本分拆独立，或与科技公司成立合资企业。洛尔希望借此诞生一家十亿美元级的公司，并利用毕马威作为“人才工厂”的资源优势，用商业透镜审视内部想法。
为此，毕马威管理层定期在硅谷举行会议，接触前沿AI实验室。洛尔计划让晋升中的员工以创始人身份轮岗至“边缘公司”，使其在回归核心岗位时成为更优秀的会计师和顾问。
AI幻觉与责任
2026年6月，AI检测公司GPTZero发现，毕马威国际一份旗舰报告中45个引用中有40个系捏造，约一半事实声明存在错误。这一事件引发了行业对AI生成内容真实性的关注。随后，GPTZero创始人爱德华·田指出，安永、德勤和普华永道的报告中也存在类似的高比例AI幻觉问题。
对此，毕马威推出了名为Hawk的AI工具，用于审查内容并评估AI幻觉，目前已应用于大部分内部内容。发言人澄清，Hawk主要由市场部用于审核思想领导力文章，而CT&I的职责更侧重于未来客户服务模式的转型。
洛尔强调，毕马威的AI可接受使用政策早在十年前就已确立。“归根结底，输出结果是你的责任。”他表示，AI是一项需要每个人承担巨大责任的工具，可信AI始终是毕马威文化的一部分。