据媒体报道，人力资源平台 Culture Amp 发布首份关于员工对工作中人工智能真实感受的调查报告。这项涵盖全球 123 家企业、约 11.2 万名受访者的研究显示，尽管 85% 的员工被鼓励在工作中依赖 AI 完成任务，但近半数（48%）员工对“为何要使用 AI”持有疑问。
调查指出，虽然员工普遍认可 AI 在提升生产力和积极性方面的价值，但企业在 AI 战略制定与管理层信息传达之间存在显著脱节。这种认知断层引发了外界对企业技术落地策略的质疑。
战略脱节与早期阶段
Culture Amp 首席人才科学官 Amy Lavoie 表示，员工并不抗拒变革，他们已了解风险并积极使用工具，目前正等待领导层履行指引职责。然而，由于 AI 革命仍处于早期阶段，其对劳动力结构和个人角色的长远影响尚未完全显现，导致部分管理者陷入“沉默螺旋”。
Lavoie 分析称，领导者往往因无法确切预知哪些角色将被重塑、哪些技能将保值，或三年后的职业路径如何演变，而选择保持沉默。在他们看来，不说比说错更安全。
坦诚优于确定答案
面对员工因缺乏方向感而产生的困惑，报告建议领导者应采取更透明的沟通策略。Lavoie 强调，当前最有价值的举措并非提供尚不存在的确定答案，而是坦诚承认“计划尚未完成”。通过持续且真实的对话，缓解员工在技术转型期的不确定性焦虑，才是管理层当下的核心任务。