Dreamforce 2026在旧金山落幕，Oracle Park的Dreamfest音乐会由Usher和Gwen Stefani压轴演出。这场盛会标志着Salesforce不惜重金，力推一种旨在让用户从多年依赖的传统界面中解脱的全新体验。
本次大会的核心焦点是AIforce的发布。Salesforce将其定义为专为“代理式AI（agentic AI）”时代设计的“实时交互层”。尽管开幕演讲曾引发诸多疑问，但随着后续解读，其战略意图逐渐清晰：打破传统浏览器或App访问模式的限制，解决因穿越复杂仪表板而产生的认知盲区，释放被锁定的数据价值。
向代理开放：告别传统UI
Salesforce决心确立代理在未来生态中的核心地位。在两年前Agentforce开发基础之上，新推出的AIforce简化了代理接入方式，使其能直接连接平台托管的数据、工作流和业务逻辑。这意味着用户无需登录平台，即可通过Slack等通道，或利用Claude、OpenAI等外部代理直接访问业务数据。
这一举措建立在今年4月发布的Headless 360服务之上。该服务通过API、命令行界面（CLI）和模型上下文协议（MCP）工具，将数据库“暴露”给代理，迈出无传统UI的第一步。联合创始人Parker Harris曾反思：“为什么你还要再次登录Salesforce？也许你永远都不需要了。”
然而，允许代理直接访问关键任务数据引发了关于“信任”的争议。Salesforce在演讲及会议中频繁强调安全机制，试图缓解企业顾虑。
构建护城河：应对“SaaS末日”
此举正值软件行业关键时刻。尽管CEO Marc Benioff对“SaaS末日（SaaSpocalypse）”言论不屑一顾，称其为“胡扯”，但AI对SaaS模式的冲击已成共识。Gartner研究指出，代理式AI将打破传统SaaS模式，敦促提供商抛弃“遗留仪表板”。机构预测，到2030年，高达2340亿美元的应用支出将面临“代理套利”风险——即因消除传统界面需求而导致服务过时。
Salesforce的行动似乎印证了市场的担忧。今年1月，Anthropic发布Claude Cowork引发软件股崩盘，市场担心其蚕食软件商份额。作为CRM巨头，Salesforce股价在2026年上半年暴跌40%。
这次股价震荡成为警钟，促使Salesforce重新思考在激进AI开发者环伺下的相关性。正如会前分析所指，Salesforce正秉持“如果不能打败它们，就加入它们”的心态。从本月早些时候推出的Claudeforce到如今的AIforce，均是这一防御性战略的直接体现。