国际在线旅游平台 Trip.com 宣布，其 AI 购物助手 TripGenie 在过去一年内订单量增长了五倍。数据显示，近 60% 的 TripGenie 用户交互并未止步于初步咨询，而是直接转化为实际预订。
用户可通过官网右下角入口或官方 App 使用该智能助手。与传统客服不同，TripGenie 旨在提供详尽的信息支持，而非强行引导用户完成交易转化。
作为 Cheaptickets.nl 的母公司，Trip.com 于本周早些时候发布了第二季度财报，其中披露了多项人工智能领域的进展。尽管来自 ChatGPT 插件及搜索引擎 AI 摘要等外部代理渠道的流量增长显著，但由于基数较小，其对整体预订量的贡献依然有限。
Trip.com CEO 孙洁将 AI 工具定义为“提升转化率及高价值订单的杠杆”，但未进一步披露推动高价值订单增长的具体驱动因素。