iPhone Duo 上市仅两周余，部分首发用户已决定退货，并索回 2000 美元购机款。这在一定程度上符合预期：Duo 定位面向早期采用者，且铰链等硬件正经历初代产品的磨合期。尽管如此，Apple 销售状况依然平稳，新订单预计将于明年一月发货。
随着 Apple 惯例的 14 天退货期临近，多位用户透露了退货原因。除外屏较小、相机表现不佳等常见问题外，Duo 作为“手机+平板”二合一设备的定位反而成为痛点。内容创作者 Ben Seligson 表示，单一设备导致手机与平板功能混淆，回复消息等操作易受干扰，体验不如两台独立设备分工明确。
“感觉不像过去十年里大家使用的那款手机。”
值得注意的是，受访用户对转投 Android 折叠屏兴趣寥寥，主要受制于 iOS 生态锁定。Seligson 与前用户 Michael Hayes 均指出，FaceTime 依赖及 Mac、iPad 等设备协同，使其难以脱离 Apple 生态。两人最终均回归直板 iPhone，而非选择其他折叠屏方案。
艺术总监 Fayethe Vongsouvanh 则因屏幕次日碎裂及设备过重、笨重而退货。尽管体验未达圆满，Duo 仍对用户产生了影响：Seligson 怀念其独特性；Vongsouvanh 受内屏手写启发，重新启用了旧款 iPad Pro；Hayes 则因对比效应，放弃 Pro Max 转而选择尺寸更小的普通版 Pro。
对于尚未决定是否留购的用户，Apple 假日退货政策已于 11 月 6 日生效，最新批次用户的退货窗口延长至 2027 年 1 月 8 日。即便最终退货，这段尝试或许能带来新的设备使用视角。