OpenAI研究：欧洲中小企业AI智能体用量激增，但整体仍落后北美

OpenAI最新研究显示，Agentic AI（智能体人工智能）在欧洲的普及率正迅速攀升。数据显示，在欧盟企业及商业客户中，AI智能体生成的输出令牌已占总量的55%以上，其余45%由基础生成式AI处理。这一转变标志着欧洲企业正从利用AI回答问题，转向让AI代为执行任务。

值得注意的是，该数据基于输出令牌数量而非使用企业比例。这意味着，采用智能体AI的企业其产出量远超未采用者，而非单纯反映用户基数的扩大。

随着内置智能体工具的“超级应用”ChatGPT Work发布，欧洲中小企业迎来爆发式增长。OpenAI发现，不到半年时间内，欧洲中小企业AI智能体使用量增长超过8倍，最大增幅出现在ChatGPT Work公开发布前后。这表明小型企业正在尝试以往仅属于大型公司的技术能力。

尽管欧洲整体平均值为55%，但各国差异显著。立陶宛（85%）、塞浦路斯（81%）和匈牙利（79%）领先，而斯洛文尼亚（22%）、奥地利（26%）和葡萄牙（29%）则低于平均水平。

尽管采用率稳步提升，欧洲在全球AI竞赛中仍处劣势。欧盟国家仅占全球“前沿企业”（按每位活跃用户AI输出令牌排名前10%的企业）的10%。相比之下，北美占比高达65%，亚太地区为13%，EMEA（欧洲、中东及非洲）其他地区为11%。

增长速度方面，5月至9月期间，非欧盟前沿企业的增长幅度达12.9倍，而欧盟企业仅为6.1倍。

OpenAI将此视为市场机遇而非危机，呼吁组织超越实验阶段。OpenAI首席财务官Sarah Friar表示，通过提高可访问性、负担能力及员工技能，赋予人们使用AI的工具与信心，将有助于构建更强大的企业和经济体，惠及整个欧洲。