沃尔玛近日因一份重磅报告陷入舆论被动。非营利组织Groundwork Collaborative于10月5日发布《沃尔玛瞭望塔》报告，指控沃尔玛拥有实现“个性化定价”的技术专利，旨在构建详细的消费者画像，从而“对人定价，而非对产品定价”。
报告指出，相关专利申请描述了沃尔玛可收集的海量用户数据，范围涵盖从播放列表歌曲到信用报告等各类信息。这与根据天气等条件调整价格的“动态定价”不同，报告所称的“监控式定价”是利用客户行为和特征，对同一产品制定差异化价格。
指控：看人下菜碟，AI助手更贵
报告进一步指控，沃尔玛计划根据顾客身份及需求收取不同费用。例如，向新手父母收取更高的婴儿用品费用；或根据购物车内容调整价格，若用户已购买金枪鱼，则对其收取更高费用的蛋黄酱。
此外，报告还聚焦沃尔玛内部的AI购物助手“Sparky”，声称使用该系统的用户花费高于未使用者，并指出沃尔玛高管曾对此引以为豪。
该报告由Groundwork Collaborative总裁兼首席执行官林赛·欧文斯（Lindsay Owens）及其政策、倡导与研究副总裁伊丽莎白·潘科蒂（Elizabeth Pancotti）共同撰写。
回应：沃尔玛否认指控，称报告歪曲事实
沃尔玛企业事务执行副总裁丹·巴特利特（Dan Bartlett）同日通过X平台及官网发布致欧文斯的公开信予以回击。他否认了相关指控，称报告多次歪曲沃尔玛的定价实践和技术使用情况。
“我们不会推行动态定价，并已承诺不这样做。”巴特利特表示，“你关于Sparky的评论也得出了毫无根据的结论。我们不会利用AI向客户收取额外费用。”
针对这一“无端攻击”，欧文斯于10月5日发表新声明回应。她指责沃尔玛在定价实践上混淆视听：“沃尔玛在向客户的危机公关信中宣称一套说辞，在闭门会议中对投资者又是另一套，而在美国专利商标局面前则是完全不同的第三种说法。”
欧文斯表示，发布这项关于沃尔玛专利的新分析旨在让美国公众自行判断。她还表达了对Spark功能及安全措施的担忧，特别是在Hugging Face事件之后。
值得注意的是，Groundwork Collaborative也曾参与《消费者报告》2025年12月关于Instacart价格测试的调查。该调查声称此类测试增加了消费者的杂货账单，在顾客和政治家的强烈抗议后，Instacart最终终止了相关测试。