托管服务商押注AI：近三成预期收入激增，市场有望翻倍

据媒体报道，Informa发布的2026年MSP 501调查洞察显示，随着服务成熟度提升，托管服务提供商（MSP）对人工智能带来的收入增长持高度乐观态度。

近三分之一的受访MSP预测，2026年其AI收入增长率将较2025年超过20%，超半数预期增幅在10%以上。57%的受访者表示，未来12个月内AI将成为其最大收入增长点之一，该比例较一年前的37%显著上升，重要性仅次于托管安全服务。

数据表明，AI正从实验阶段迈向主流商业应用。目前，91%的MSP已提供或使用AI解决方案，高于去年的79%；提供定制AI方案的比例从21%升至36%，显示供应商正从标准工具转向定制化服务。近四分之三的提供商已将AI纳入核心托管服务。

在内部运营方面，约54%的MSP将提升员工生产力作为AI关键用例，35%旨在减少重复性工作，31%希望借此加快服务交付速度。

基于600多家MSP的财务数据，研究发现经常性收入增速（11.9%）快于总体收入增速（9.6%）。客户账户增长12.73%，而劳动力仅增长6.9%，这一差距归因于自动化和流程标准化带来的运营杠杆效应。

行业盈利能力强劲：89%的MSP EBITDA利润率至少为6%，其中42%超过15%。另有67%的MSP预计2026年将实现两位数收入增长。经常性收入扩张与客户增长结合人员增速放缓，表明提供商在增加AI服务的同时有效拓宽了利润空间。

Informa估计，当前托管服务市场价值为6500亿美元。随着供应商评估客户付费意愿并优化服务打包，AI正成为关键贡献者。

Informa Connect频道内容负责人Robert DeMarzo指出，头部MSP正通过部署聊天机器人、数据保护及业务流程自动化等方式落地AI。他预计，围绕AI服务的商业机会将加速行业增长，有望在短短几年内使6500亿美元的市场规模翻倍。

MSP 501项目已进入第19个年头，通过审核申请人提交的损益表信息进行排名与研究。该报告由Ingram Micro赞助，但Informa强调其在调查分析中保持了编辑独立性。