LSE预测：2028年语音AI成主流，键盘时代即将终结

在键盘上反复斟酌邮件语气、检查拼写错误的场景，或许很快将成为历史。伦敦政治经济学院（LSE）警告称，键盘的时代已屈指可数。

LSE与视听技术公司捷波朗（Jabra）合作研究了语音技术对未来工作的影响。研究预测，得益于人工智能的爆发式增长，到2028年，语音AI将成为默认的工作方式。员工将更多地通过对话而非打字来处理工作。

捷波朗全球品牌传播主管保罗·谢普顿（Paul Sephton）指出，当2010年后出生的“Alpha世代”进入职场时，AI将完全融入其中。“他们的工作内容将在被输入之前先被说出。”他预测，打字将仅作为一种补充手段，未来的初稿是“说”出来的，打字则演变为编辑和完善的过程。

LSE在2025年版报告中强调：“这不是遥远的未来，而是我们与生成式AI互动的下一代模式。它由语音驱动，到来速度比我们想象的要快。”

Alpha世代最年长者将于2030年左右加入职场，他们可能从未体验过无语音技术的办公室生活。但受益群体不仅限于此。

谢普顿解释称，说话取代打字是因为其更符合人类快速、迭代且具对话性的思维模式。这种转变能提升便利性和效率，帮助员工更富创意地工作。“我们最好的想法往往不是在坐在办公桌前时产生的，”谢普顿表示，拥有AI队友实时捕捉灵感，优于停下手中工作去记录。

此外，这也是促进职场包容性的推动力。例如，对于双手忙于其他事务的忙碌父母而言，语音处理工作比打字更为便捷。

尽管捷波朗对语音技术持乐观态度，但学术界对此保持审慎。ESSEC高等经济商业学院管理学副教授法布里斯·卡瓦雷塔（Fabrice Cavarretta）指出，语音笔记不会完全取代电子邮件，因为阅读文本比聆听音频更快，且在搜索关键词时更高效。

卡瓦雷塔预测，语音将主要作为一种输入方法，在组织内部通过AI工具系统性地转录为文本。这意味着用户虽使用语音输入，但接收方仍以传统文本形式阅读邮件，这在一定程度上印证了键盘实用性下降的趋势。

EHL Hospitality Business School助理教授伯特兰·奥德林（Bertrand Audrin）则警告了潜在风险。除非语音笔记被专门转录为文本，否则可能削弱“责任和问责制”。相比确凿的书面文字，音频难以追溯确切内容和时间点，不利于日后引用决策依据。

此外，实时语音流往往包含大量填充词和离题内容，后期编辑成本高昂。对于非母语使用者或有言语障碍的人群，这更是巨大挑战。奥德林指出，语音留言易于录制和分享的特性，可能导致沟通过载，反而构成对生产力的威胁。